A Q5 GlobalGroup valoriza a transparência, a segurança e a confiança em todas as etapas da sua jornada internacional. Assim como nos comprometemos a oferecer um serviço jurídico e de assessoria “sem letras miúdas”, aplicamos o mesmo princípio rigoroso ao tratamento dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais ao navegar em nosso site, preencher nossos formulários de contato ou interagir com nossos anúncios em plataformas parceiras (como Meta e Google).
1. Quais dados coletamos?
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para avaliar o seu caso, prestar nossos serviços e otimizar a sua experiência.
1.1. Dados fornecidos por você (diretamente no site ou via formulários de anúncios no Meta/Google):
- Dados cadastrais: nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp.
- Dados de viabilidade (genealogia): informações sobre ascendência, datas e locais de nascimento de familiares, estado civil e, em casos específicos, histórico de sobrenomes e documentos que comprovem laços com Portugal, Espanha ou Itália.
- Dados para outros serviços: informações sobre o seu objetivo de viagem, imóvel ou negócio, quando você solicitar esses serviços.
1.2. Dados coletados automaticamente (navegação):
- Endereço IP, dados de geolocalização aproximada, tipo de navegador e dispositivo.
- Comportamento de navegação em nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques) por meio de cookies e tecnologias de rastreamento (como o Pixel do Meta e as tags do Google Ads).
2. Para que utilizamos seus dados? (Finalidade e base legal)
Todo tratamento de dados realizado pela Q5 GlobalGroup possui amparo na LGPD. Utilizamos seus dados para:
- Prestar nossos serviços (execução de contrato e procedimentos preliminares): analisar a viabilidade do seu pedido de cidadania, visto ou demais serviços e entrar em contato com você para apresentar propostas de assessoria.
- Marketing e publicidade (legítimo interesse e consentimento): enviar comunicações sobre novidades e veicular anúncios personalizados. Se você preencheu um formulário nosso através de anúncios no Meta Ads (Facebook/Instagram) ou Google Ads, utilizaremos seus dados exclusivamente para contatá-lo sobre o serviço que despertou seu interesse.
- Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos: armazenar dados necessários para a defesa da Q5 GlobalGroup em instâncias judiciais ou administrativas, ou para cumprir determinações legais (como o Marco Civil da Internet).
3. Como utilizamos cookies e tecnologias de publicidade
Para que possamos encontrar pessoas que precisam dos nossos serviços, utilizamos ferramentas de parceiros que empregam cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo).
- Google Ads e Meta Ads (Pixel): utilizamos o Pixel do Meta e a Tag de Remarketing do Google para entender como você interage com nosso site e para exibir anúncios relevantes para você em outras páginas e redes sociais. Isso significa que, após visitar nosso site, você poderá ver nossos anúncios no Facebook, Instagram, YouTube ou em sites parceiros do Google.
- Gestão de cookies: você pode configurar o seu navegador para recusar cookies de terceiros. Também é possível gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta do Google (Ad Settings) e do Meta (Preferências de Anúncios).
4. Compartilhamento e transferência internacional de dados
A Q5 GlobalGroup não vende ou comercializa seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a nossa operação:
- Ferramentas de tecnologia: plataformas de CRM, provedores de hospedagem, serviços de e-mail marketing e sistemas de atendimento via WhatsApp, sempre amparados por contratos que exigem confidencialidade e adequação à LGPD.
- Plataformas de publicidade: Google e Meta, cujos algoritmos recebem dados anonimizados de navegação para otimizar a entrega de nossas campanhas.
- Parceiros de execução: quando necessário para o serviço contratado, como consultores imobiliários licenciados em Portugal ou parceiros de logística na exportação, sempre limitado ao necessário.
- Transferência internacional: como atuamos com processos imigratórios para a Europa, a execução do nosso serviço exigirá, em momento oportuno e mediante contrato específico, o envio dos seus documentos para conservatórias, tribunais (Itália) e ministérios na Espanha e em Portugal. Este envio atende aos requisitos da LGPD e do RGPD europeu.
5. Segurança da informação
A Q5 GlobalGroup adota medidas técnicas e administrativas sólidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações. Utilizamos criptografia (certificados SSL) em nosso site e restringimos o acesso aos seus dados apenas aos colaboradores que estritamente necessitam deles para executar o trabalho.
6. Retenção dos seus dados
Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
- Leads e contatos de marketing: mantidos até que você solicite a remoção ou revogue o consentimento.
- Dados de navegação: armazenados pelos prazos estipulados pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) ou pelas políticas dos nossos provedores de cookies.
- Clientes (pós-contrato): mantidos pelos prazos prescricionais previstos em lei para resguardo de direitos da Q5 GlobalGroup.
7. Os seus direitos (LGPD)
Você é o dono dos seus dados. Conforme o Artigo 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados que possuímos.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- A exclusão dos dados tratados com o seu consentimento (ex.: exclusão de nossa lista de e-mail marketing).
- A revogação do consentimento, sabendo que isso não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
8. Como falar conosco (Encarregado de Dados – DPO)
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, desejar exercer seus direitos ou entender como seus dados foram captados pelas nossas campanhas no Google e no Meta, entre em contato conosco.
E-mail para solicitações de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 85 99223-1312
Endereço: Avenida Santos Dumont, 3131A – Sala 910, Torre Empresarial Del Paseo – Fortaleza/CE – Brasil
Responderemos à sua solicitação no prazo legal estabelecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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